Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Заполярная правда, Норильск, 29 июля 2016 г.

Подорожник злополучный

2202 просмотра

Отказавшись от дополнительной услуги, навязываемой ей страховым агентом, норильчанка Наталья не смогла оформить обязательный для всех российских автовладельцев полис ОСАГО. И ей не просто отказали в обслуживании, а еще и наряд полиции вызвали... Но обо всем по порядку.

Страховать гражданскую ответственность владельцев транспортных средств необходимо ежегодно. Без полиса автомобилист не имеет права сесть за руль. Будучи законопослушной гражданкой, Наталья позвонила в страховое агентство и записалась на прием.

Подъехав в назначенное ей время, девушка объяснила сотруднику фирмы, что хочет получить только полис, а от услуги «Подорожник» отказывается. Оформляя полис ОСАГО год назад, она поддалась на уговоры агента и застраховала еще и свою жизнь. В этом же году решила этого не делать. Но не тут–то было.

Услышав, что клиентка не нуждается в дополнительной услуге, агент отказался оформлять ей полис. Наталья попросила сотрудника отказ в обслуживании оформить в письменном виде, так как побоялась, что из-за этого недоразумения не успеет получить необходимый полис вовремя и тем самым нарушит закон. Агент же предложил дождаться руководителя фирмы. Прождав около двух часов, Наталья поняла, что проще не лезть в бутылку и согласиться на страхование жизни.

К слову, цена вопроса — 2250 рублей. Стоимость полиса ОСАГО — 10 920 рублей. Вернувшись в кабинет к агенту, наша героиня узнала, что теперь, раз она сразу не заплатила 13 170 рублей, как и было предложено, полис ОСАГО она не получит. Ей заявили, что клиентов у фирмы много, поэтому они — кого хотят, того и обслуживают, а с кем возникают проблемы, с тем имеют права не работать. И попросили покинуть помещение. Наталья продолжала настаивать на своем, тогда агент вызвал наряд вневедомственной охраны.

– Я так растерялась, увидев полицейских с автоматами, что выскочила на улицу, — рассказывает возмущенная девушка. — Но решила просто так это дело не оставлять и предать его огласке, так как страховые агенты, зная, что автолюбителям не обойтись без полиса ОСАГО, что хотят, то и воротят, пользуясь своей безнаказанностью.

Выслушав Наталью, мы позвонили в прокуратуру. И вот что нам пояснили:

– Эти действия страховщика противоправны, и призвать его к порядку можно и нужно. В ст. 426 ГК РФ и ст. 1 Закона № 40-Ф3 подчеркнуто, что договор ОСАГО является публичным. То есть страховщик обязан заключать договор с каждым, кто к нему обращается. Отказ не допускается.

В п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992) говорится о том, что обусловленность приобретения одних товаров обязательной покупкой других (проще говоря, навязывание дополнительных товаров и услуг) запрещена.

Согласно Федеральному закону № 223-ФЗ от 21.07.2014 необоснованный отказ страховщика в заключении публичных договоров и навязывание дополнительных услуг, не обусловленных федеральным законом, влекут административную ответственность.

К тому же в октябре прошлого года Центробанк и Российский союз автостраховщиков согласовали изменения в правилах профессиональной деятельности, согласно которым в случае одновременной продажи полиса добровольного страхования при заключении договора ОСАГО клиент будет иметь право в течение пяти дней расторгнуть договор и вернуть свои деньги.

А совсем недавно, 5 июля 2016 года, президент подписал закон, направленный на усиление административной ответственности за необоснованный отказ в заключении договора ОСАГО и навязывание допуслуг. Документ размещен на портале правовой информации. В нем говорится, что за нарушения, предусмотренные данной статьей, ответственность будут нести в том числе страховой агент и страховой брокер, которых в данном случае следует считать должностными лицами.

Кстати, в Норильске пик жалоб на страховщиков, навязывающих клиентам дополнительные услуги, пришелся на прошлый год. В этом же году в прокуратуру Норильска ни одного подобного заявления не поступило.

Надежда САВЕЛЬЕВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 20121 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36513

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »